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I contenuti

ORGANIZZAZIONE DEL PROMOTORE

Comprende i seguenti elementi:

• Definizione del Programma di intervento;
• Gestione dei servizi tecnici di supporto (progettazione, consulenze specialistiche, sicurezza, direzione lavori, collaudi, …);
• Gestione della progettazione (in particolare per riesami intermedi e validazione);
• Gestione della commercializzazione;
• Gestione degli affidamenti dei lavori (a consorziati o imprese non consorziate);
• Supervisione/direzione lavori/collaudo/consegna;
• Gestione delle modifiche Garanzie e servizi post vendita;
• Verifica della soddisfazione delle parti interessate (in fase di uso)
QUALITÀ TECNICA DELL'INTERVENTO ALLA SCALA DELL'EDIFICIO

Comprende i seguenti elementi:

• Qualità ambientale;
• Qualità energetica;
• Qualità acustica;
• Qualità di sicurezza in fase di uso;
• Qualità di sicurezza rispetto alle intrusioni;
• Qualità manutentiva (riduzione costi di esercizio);
• Qualità dei servizi condivisi;
• Qualità tecnica dei prodotti e componenti;
• Qualità tipologica;
• Qualità di accessibilità e adattamento degli ambienti all'invecchiamento dell'utenza

QUALITÀ TECNICA DELL'INTERVENTO ALLA SCALA DELL'INTERVENTO

Comprende i seguenti elementi:

• Qualità di prossimità a servizi pubblici (scuole, parcheggi, aree gioco, negozi, trasporti pubblici…);
• Qualità di riconoscibilità dei percorsi;
• Qualità di viabilità rispetto a: veicoli, biciclette e pedoni;
• Qualità di sicurezza (safety & security) degli spazi pubblici e della viabilità

QUALITÀ DEI SERVIZI PER I CLIENTI

Comprende i seguenti elementi:

• Qualità della comunicazione sul promotore;
• Qualità della comunicazione sull'intervento;
• Qualità del contratto e delle garanzie;
• Qualità della gestione modifiche;
• Qualità di comunicazione durante i lavori;
• Qualità nella gestione del periodo di garanzia;
• Qualità nella documentazione di consegna alloggio (libretto di fabbricato, certificazioni, garanzie, polizze, manuali d'uso e manutenzione, …)

   
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25/10/2013
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